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Presupuesto

Proyecto pequeño <800

Publicado el

1/07/15 14:36

Cliente

fer***

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Descripción

Gestionar y documentar la recepción de equipos y la reparación y/o sustitución de los mismos.

 

También un sistema de tickets donde el cliente puede crear solicitudes de servicios y preguntas sobre equipos.

 

Un historial de reparaciones (cuando y que se hizo a cada equipo). Controlando por el numero de serie del equipo.

 

El sistema sería:

 

  1. Cliente crea solicitud 
  2. Se revisa solicitud
  3. Se aprueba o deniega
  4. llega el equipo
  5. Se repara y se documenta (albarán)
  6. Registro del envio del equipo

 

En la creación de una solicitud necesitamos que haya un asistente que pregunte al cliente por el estado del equipo y nos aparezca registrado lo que haya contestado el cliente.

 

También documentar a la recepción del equipo si viene completo o no, o si hay alguna incidencia.