Términos y condiciones
Términos y Condiciones Generales de la Plataforma en línea twago
Actualizados el 04 de Mayo de 2012
Preámbulo
¡Bienvenidos a twago!
twago es una plataforma en línea para la mediación de servicios de gran calidad gestionada por twago AG (en adelante "twago"), con sede en Novalisstr. 12, 10115 Berlín, Alemania. twago permite a particulares o empresas (en adelante "clientes") y profesionales (en adelante "colaboradores", en su conjunto "usuarios") negociar servicios ("proyectos") y trabajar juntos según lo acordado en los contratos establecidos entre los usuarios ("contratos de servicio"). Los clientes pueden publicar proyectos, comparar a los colaboradores, gestionar proyectos y evaluar a los colaboradores. Los colaboradores pueden presentarse a los clientes a través de su perfil, consultar proyectos, hacer ofertas, negociar las condiciones, gestionar los proyectos y evaluar a los clientes. Con twago, twago AG ofrece una plataforma diseñada para las necesidades de sus usuarios.
Los Términos y Condiciones Generales (en adelante "Términos") se aplican a todos los contratos entre los usuarios y twago.
Contenido
- Contrato de usuario
- Contratos de servicio
- Acceso a twago
- Derecho de cancelación de los consumidores
- Uso de la plataforma en línea
- Facturación, condiciones de pago, balance consolidado del usuario
- Prohibición de la elusión
- Duración y resolución del contrato
- Consecuencias de las violaciones de contrato por parte de los usuarios
- Garantía y responsabilidad
- Política de privacidad
- Resolución extrajudicial de litigios
- Disposiciones finales
§1 Contrato de usuario
-
Objeto del contrato
Este contrato regula el acceso a la plataforma en línea twago con los fines descritos en el preámbulo de estos Términos, donde los usuarios pueden presentarse y contactar los unos con los otros. twago crea, gestiona y mantiene la plataforma en línea, sin embargo, no actúa activamente como agencia o mediador entre los usuarios. El objeto de este acuerdo excluye servicios o aplicaciones de terceros que aparecen en la plataforma (ej. servicios de procesamiento de pagos). Con dichos terceros se establece una relación contractual aparte.
-
Celebración del contrato
El usuario celebra un contrato con twago a través de un procedimiento de registro en línea y al usar el enlace de activación que se incluye en el correo electrónico de verificación enviado por twago.
-
Estatus de miembro y cuotas
El acceso a la plataforma en línea es gratuito para los clientes. Para los colaboradores, twago ofrece varios tipos de estatus de miembro con distintos precios y distintos privilegios como usuarios.
Las tarifas que se aplican y las características de los diferentes estatus de miembro se pueden consultar en nuestra lista de tarifas.
Al finalizar un contrato de servicio relacionado con la realización de un proyecto, el colaborador debe pagarle a twago una cuota de servicio cuyo valor será un porcentaje del importe total del proyecto. twago reclamará el pago de esta cuota por hacer uso de la plataforma en línea y la cantidad se considerará vencida inmediatamente después de que el cliente y el colaborador hayan finalizado el contrato de servicio.
La cuota de servicios se debe pagar durante el periodo de 12 meses de exclusividad si asi lo acuerda el contrato de servicios (véase § 7 inciso 4). Esta tarifa debe ser pagada tambien en el caso que se efectue una violación de la prohibición de elusión. (véase el § 7, inciso 1).
-
Usuarios que pueden usar la plataforma
Todos los usuarios de twago deben ser personas con capacidad jurídica que hayan cumplido los 18 años de edad. Solo pueden celebrar contratos con twago como colaboradores aquellos contratistas, por ejemplo, personas físicas o jurídicas o sociedades legalmente constituidas, que trabajan por cuenta propia o están autorizados a celebrar transacciones legales.
-
Acciones de personas físicas
Si una persona física no actúa en su propio nombre, deberá garantizar a twago que está autorizada por el usuario que representa para realizar dicha acción.
§2 Contratos de servicio
-
Partes contratantes
La creación y negociación de proyectos, la celebración del contrato correspondiente y el cumplimiento del contrato son de exclusiva responsabilidad de los usuarios involucrados. Los usuarios también son responsables de asegurarse de que los proyectos cumplen con la legislación alemana y los requisitos legales de los países de sus usuarios. Los usuarios deberán negociar sus proyectos de forma independiente. Para ello, twago proporciona a los usuarios la infraestructura necesaria, sin embargo, twago no actúa como representante de ningún usuario y no asume el papel de contratante en un contrato de servicio celebrado entre el cliente y el colaborador.
-
Formación de los contratos de servicio
El contrato de servicio se celebra cuando el cliente publica un proyecto no vinculante, para el que el colaborador puede hacer una oferta no vinculante. A continuación, el cliente envía una oferta en firme al colaborador a través del botón "elegir al colaborador". El colaborador es automáticamente informado del envío de la oferta en firme. Puede aceptar el proyecto haciendo clic en el botón "Confirmar y aceptar proyecto". El cliente, a su vez, es informado de la aceptación del proyecto por parte del colaborador. En ese punto, el contrato de servicio entre el cliente y el colaborador se considerará como celebrado.
-
Contenido de los contratos de servicio
Los usuarios pueden decidir, en función de sus necesidades, el contenido de los contratos de servicio, siempre y cuando no contradiga estos Términos. El cumplimiento de los contratos de servicio por parte de los usuarios influye en la reputación de twago. Por lo tanto, los usuarios se comprometen con twago a cumplir y llevar a cabo los contratos de servicio establecidos. En particular, esto significa que se deben cumplir todos los acuerdos de confidencialidad celebrados, a no ser que se acuerde lo contrario entre las partes contratantes.
§3 Acceso a twago
-
Cuenta y perfil
Los usuarios deben crear una cuenta para poder crear un perfil y acceder a la plataforma en línea. Cada usuario puede tener, como máximo, una cuenta como cliente y una cuenta como colaborador. El uso de la plataforma en línea solo es posible si se proporciona toda la información requerida. Los usuarios están obligados a especificar, entre otros, un nombre de usuario y una contraseña ("información de acceso"). Además, los usuarios deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida, que sirve a su vez como medio de comunicación entre los usuarios y twago.
-
Datos y actualizaciones del perfil
El usuario garantiza que la información utilizada para la creación de su cuenta y su perfil es correcta y completa. Si la información de perfil de un usuario cambia, este está obligado a actualizar inmediatamente su perfil. twago tiene el derecho, aunque no está obligado, a inspeccionar los datos de perfiles y cuentas.
-
Confidencialidad de la información de acceso
El usuario está obligado a utilizar su información de acceso con cuidado, procesarla de una manera confidencial y evitar el acceso a dicha información a terceros. En concreto, esto significa que la información de registro debe estar protegida contra la divulgación no autorizada, alteración, accesos no autorizados o ataques de cualquier tipo.
-
Vinculación a la cuenta de usuario
La cuenta está vinculada al usuario y no puede ser transferida a terceros sin el consentimiento explícito de twago. Del mismo modo, de no ser aprobado explicítamente por twago, los usuarios no están autorizados a permitir el acceso a su cuenta a terceros usando su información de acceso.
-
Copia de seguridad de la información
Los usuarios están obligados a realizar, en la medida en que se considere necesario, copias de seguridad diarias de todos los datos (ej. datos del perfil, descripciones de proyectos, ofertas, etc.) relacionados con el uso de twago.
§4 Derecho de cancelación de consumidores
En el caso de que un cliente se registre en twago para fines ajenos a su actividad comercial o profesional, se aplicarán las siguientes disposiciones con respecto a la cancelación:
Información sobre el derecho de cancelación
Puede retirar su declaración contractual por escrito (carta, fax o correo electrónico) en un plazo de 14 dias sin dar ninguna razón. El periodo de dos semanas empieza al recibir esta notificación por escrito, pero no antes de la celebración del contrato ni antes de cumplir nuestra obligación de notificar lo acordado en el apartado §312c, párrafo 2 del Código Civil Alemán (BGB) en relación al apartado § 1, párrafos 1, 2 y 4 de la regulación sobre la revelación de información (BGB-InfoV.) así como nuestras obligaciones de acuerdo al apartado § 312e, párrafo 1, cláusula 1 del BGB en relación al apartado § 3 de BGB-InfoV. Para respetar el periodo de cancelación, solo hay que enviar el aviso de cancelación dentro del plazo indicado a la siguiente dirección:
twago AG, Novalisstr. 12, 10115 Berlín, Alemania
Fax: +49 30 25041499 o por correo electrónico a: support@twago.com
Consecuencias de cancelación
En el caso de una cancelación válida, ambas partes estarán obligadas a devolver todos los servicios que ya hubieran recibido de acuerdo con las disposiciones legales y emitirán cualquier beneficio acumulado (ej. intereses). Las obligaciones con respecto al reembolso de los pagos deben efectuarse en un plazo de 30 días. Para usted, este plazo empieza con el envío de su informe de cancelación; para nosotros, en el momento de su recepción.
Fin de la política de cancelación
§5 Uso de la platorma en línea
-
Obligaciones de cumplimiento de los requisitos legales
Los usuarios se pueden beneficiar de diversos servicios al usar la plataforma en línea. Estos servicios incluyen, por ejemplo, la función de enviar mensajes a otros usuarios y la posibilidad de publicar su propio contenido, en concreto, contenido relacionado con proyectos y contratos de servicio (ej. imágenes, textos). El usuario está obligado a respetar las normas al usar la plataforma en línea (incluyendo, en concreto, las leyes de derecho penal, de competencia y de protección del menor) y no violar los derechos de terceros (en concreto, los derechos de marcas comerciales, de propiedad intelectual, derechos de la persona y protección de datos). Esto incluye la prohibición de enviar mensajes publicitarios (en particular, correo no deseado) sin el consentimiento del receptor. Si el contenido establecido por el usuario incluye enlaces a sitios Web de terceros, el usuario se debe asegurar de que estos autorizan el uso de esos enlaces, y de que los sitios Web a los que el enlace hace referencia cumplen con la ley aplicable y los derechos de terceros citados en el apartado 3.
-
Prohibición de publicar ofertas falsas
Es crucial para twago que solo se publiquen descripciones de proyectos y ofertas serias y sinceras. Por lo tanto, está prohibido publicar proyectos o hacer ofertas para los clientes o colaboradores que no tengan la intención de completar dichos proyectos o cumplir las ofertas.
-
Función de recomendación
Cuando un usuario desea comunicar a un tercero sobre las actividades de twago a través de la función de recomendación de la plataforma en línea, el usuario debe asegurarse primero de que el destinatario acepta recibir este mensaje.
-
Función de evaluación
En su plataforma, twago proporciona un sistema de evaluación a través del cual los usuarios pueden expresar sus opiniones sobre otros usuarios con los que han realizado un proyecto. Los usuarios están obligados a evaluar de una manera lo más sincera, equilibrada y objetiva posible. twago tiene el derecho de eliminar evaluaciones, sin embargo, no está obligado a hacerlo. En principio, no hay un control general sobre las evaluaciones publicadas.
-
Concesión de derechos
El usuario concede a twago un derecho no exclusivo, temporal y espacialmente ilimitado del uso del contenido proporcionado. twago tiene derecho a usar y disponer de este contenido en cualquier momento. En particular, esto incluye los derechos de reproducción, de distribución, de información pública, así como el derecho de acceso público.
-
Garantía de propiedad
El usuario garantiza que es el propietario de todos los derechos de publicación de contenidos en la plataforma en línea y que tiene la capacidad jurídica para conceder a twago con eficacia los derechos especificados en el párrafo e. Además, el usuario garantiza que el contenido no está protegido por derechos de terceros que impidan la concesión de los derechos contractuales. El usuario también garantiza que el contenido ha sido publicado con anterioridad o que el autor no emprenderá acciones judiciales contra la publicación del mismo contenido en la plataforma en línea. El usuario garantiza que el uso del contenido de este contrato no infringe ningún derecho personal de terceros y, en particular, que cada persona representada está de acuerdo con la utilización contractual de dicho contenido.
-
Indemnización por reclamaciones de terceros
Tras la recepción de la solicitud emitida por twago, el usuario exonerará a twago de toda responsabilidad relacionada con las reclamaciones de terceros, incluidas, las denuncias por violación de los derechos de autor, de competencia, protección de datos y de los derechos de las personas, que puedan derivarse del uso de la plataforma en línea. El usuario debe notificar a twago inmediatamente si recibe una notificación por parte de terceros que tengan intención de emprender acciones jurídicas relativas a la utilización de la plataforma en línea. twago tiene el derecho de tomar las medidas legales pertinentes para defenderse de las reclamaciones efectuadas por terceros o realizar sus propias demandas. Las medidas propuestas por el usuario deben acordarse de antemano con twago. La exoneración de responsabilidad también incluye el reembolso de los gastos legales incurridos por twago para conocer sus derechos legales.
-
Bloqueo y eliminación de contenido
twago tiene el derecho de bloquear el acceso a contenido específico o eliminar el mismo en cualquier momento. Esto se aplica especialmente al contenido sospechoso de violar la ley aplicable o los derechos de terceros, o a los proyectos que se han completado.
-
Derechos de la plataforma en línea
Todos los derechos relacionados con la plataforma en línea (incluyendo los derechos de autor) pertenecen a twago. El usuario está obligado a respetar esto y se compromete a no hacer uso de la plataforma o cualquiera de su contenido, con fines privados o comerciales, excepto la utilización de las opciones específicas de la plataforma. En particular, esto significa que los usuarios solo deben usar los datos y la información obtenida a través de la plataforma en línea para la comunicación de un proyecto en marcha o el pago de un proyecto completado. Además, está prohibido utilizar dicha información para publicidad, enviar correos electrónicos no solicitados o para otros fines no permitidos.
-
Prohibición de interferencia técnica en la plataforma
El usuario debe abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda manipular, interferir y/o sobrecargar las operaciones de la plataforma en línea o la infraestructura de soporte técnico y sus funciones o medios de acceso. En concreto, se incluyen las siguientes acciones:
-
utilizar software, virus, robots, scripts o bases de datos relacionados con el uso de la plataforma en línea.
-
bloquear, sobrescribir, modificar o copiar datos y/u otros contenidos, a menos que sea necesario para la correcta utilización de la plataforma.
-
Comunicaciones
La información de contacto actualizada de twago está disponible en la plataforma. La información indicada en el perfil de usuario se considera la información de contacto del usuario. Las comunicaciones enviadas a esta información de contacto a través de correo electrónico o fax se consideran recibidas una vez enviadas, mientras que a través de correo tradicional se consideran recibidas dos días después del envío, a no ser que se demuestre un recibo posterior.
El usuario reconoce que las comunicaciones a través de correo electrónico entre él y twago u otros usuarios se consideran como declaraciones de intención absoluta. Un correo electrónico se considera originado por el propietario de la dirección que lo envía, excepto que se demuestre lo contrario.
§6 Facturación, condiciones de pago, balance consolidado del usuario
-
Facturas electrónicas
En la plataforma están disponibles las facturas en inglés en formato electrónico. El usuario tiene derecho a enviar un correo electrónico a invoice@twago.com para solicitar una traducción al español del borrador de las facturas de twago. Además, los colaboradores de Alemania tienen derecho a solicitar el envío de una factura por una tarifa de 4,95 EUR. Esta solicitud debe enviarse dentro de los 6 meses siguientes de la fecha de recepción del correo electrónico a invoice@twago.com y debe incluir el nombre de usuario, número de factura y dirección completa del usuario. twago no está obligado a guardar facturas después de un periodo de 6 meses.
-
Condiciones de pago
La fecha de vencimiento del pago de las cuotas se indica en su factura correspondiente. Las facturas se deben pagar en el momento de su recepción a no ser que se especifique lo contrario. twago tiene derecho a utilizar proveedores de procesamiento de pago externos para recibir el pago y determinar individualmente los métodos de pago aceptados. En el caso de una devolución de cargos, por ejemplo, por no disponer de la cantidad suficiente en la tarjeta de crédito, se cargará una suma de 25 EUR para cubrir los gastos de cancelación incurridos por twago. Esta cantidad se debe pagar de inmediato junto con la cantidad restante pendiente de liquidación. El usuario tiene derecho a demostrar que no ha causado dichos daños y perjuicios o que han sido significativamente más bajos.
-
Intereses de pagos retrasados y cuotas de recordatorios de pago
Para los pagos atrasados, twago se reserva el derecho a exigir intereses por una cantidad equivalente al 8% anual o al tipo de interés más bajo si es inferior a los límites sobre las tasas de interés. twago cobrará un importe de 4,95 EUR por cada recordatorio de pago legítimo.
-
Balance de crédito
Todos los clientes podrán pagar sus cuotas a traves de las cuentas de twago. El usuario puede depositar fondos en su cuenta en cualquier momento. Cuando el usuario tenga un saldo positivo de crédito, los servicios de la plataforma online serán deducidos de su saldo en la cuenta de crédito.
Cualquier depósito se realizará en las cuentas individuales de cada usuario de twago. La plataforma online permite a los usuarios revisar sus cuentas de crédito twago en cualquier momento. El saldo de la cuenta no es vinculante y no implica un derecho financiero del demandante contra la plataforma online.
§7 Prohibición de la elusión
-
Elusión de twago
Si un cliente publica un proyecto en la plataforma en línea, tanto el colaborador como el cliente están obligados a concluir el contrato de servicio de ese proyecto a través de la plataforma en línea. Está expresamente prohibido para los usuarios realizar proyectos sin hacer uso de la plataforma en línea y sin pagar la cuota de servicio descrita en el apartado § 1 c. La publicación de un precio contractual demasiado bajo con la intención de reducir el importe de la cuota de servicio también se considerará un intento de eludir la plataforma e incumplimiento de este contrato.
-
Solicitudes de elusión
Si un usuario solicita la realización de un contrato incumpliendo la regulación del párrafo anterior, esta solicitud de elusión será rechazada y se obligará a realizar el contrato a través de la plataforma en línea. Los usuarios deben informar inmediatamente a twago de cualquier solicitud de elusión enviando un correo electrónico a violation@twago.com.
Exclusividad
En caso de que los usuarios hayan iniciado un contacto o un acuerdo de servicios a traves de nuestra plataforma online, twago reclama las tasas de servicios de los proyectos realizados entre los mismos usuarios en un plazo de 12 meses, desde la fecha en que se firmo el contrato. La tasa de servicios se calcula a la tasa estándar del volumen de proyectos. Los usuarios están obligados a realizar los proyectos dentro del periodo estipulado dentro de la plataforma online. En el caso de que los usuarios no puedan acceder a la plataforma online, por ejemplo, se ha desactivado su cuenta en la plataforma online, están obligados ha informar a la plataforma online acerca de cualquier proyecto que tenga el usuario por todos los medios posibles.
-
Publicación de información de contacto en lugares inapropiados
La comunicación con otros usuarios sobre proyectos publicados en la plataforma en línea solo se puede realizar a través de la propia plataforma. Los usuarios están obligados a introducir su información de contacto solo en los campos diseñados específicamente para tal fin y no en otros campos que están visibles para todos los visitantes de la plataforma, como las descripciones de los proyectos o las ofertas, con independencia de su forma.
§8 Duración y resolución del contrato
-
Duración del contrato
La duración del contrato dependera del tipo de modalidad de usuario que tenga el colaborador.
-
Extensión del contrato y periodo de cancelación
La duración del contrato se prorrogará automáticamente si una de las partes contratantes no lo cancela antes de las 12:00 p.m. del último día del periodo del contrato o si el usuario anuncia un cambio de estatus de miembro.
-
Cambio de estatus de miembro
Los colaboradores pueden cambiar su estatus de miembro en cualquier momento. En el caso de subir de estatus de miembro obteniendo más privilegios, el cambio tendrá efecto inmediato. Las cuotas sin usar no serán reembolsadas o abonadas. Si se baja de estatus de miembro con menos privilegios el cambio se hará efectivo al final del periodo en vigor, en concreto a las 12:00 pm del última día.
-
Cambios de tarifas por parte twago
Si twago decide cambiar las tarifas de los diferentes estatus de miembro, los colaboradores afectados por dicho ajuste bajarán al estatus de miembro con menos privilegios y podrán volver a subir de estatus si lo desean.
-
Resolución extraordinaria
Tanto twago como los usuarios tienen el derecho extraordinario de cancelar el contrato por cualquier motivo. Para twago, tendrá que haber una razón importante para cancelar este contrato, especialmente durante los diez primeros días del contrato y cuando twago tenga derecho a solicitar daños y perjuicios de acuerdo con el apartado § 9, si el usuario no cumple con las reclamaciones de pago a pesar de recibir un recordatorio y/o infringe sus obligaciones de acuerdo a las cláusulas 2 c, 3 b, 5 a, c, d y/o j de este contrato. En tales casos, twago también tiene derecho a negar el acceso del usuario a la plataforma en línea antes de cancelar el contrato.
-
Consecuencias de cancelación del contrato
Después de la cancelación del contrato, el usuario ya no tendrá acceso a su cuenta de usuario y no podrá ver los datos, mensajes, archivos u otro contenido almacenado en la plataforma. twago tiene derecho a eliminar contenido y a seguir ofreciendo sus servicios para concluir cualquier transacción abierta con otros usuarios. twago se reserva el derecho a informar a otros usuarios sobre la resolución de una relación contractual. Una vez que se cancele un contrato y/o un usuario quede suspendido por twago, según el párrafo e, ese usuario no se podrá registrar de nuevo. Las regulaciones del apartado § 7 no se verán afectadas por la cancelación del contrato.
§9 Consecuencias de violaciones de contrato por parte de los usuarios
-
Daños y perjuicios
El usuario (o usuarios como codeudor) está obligado a pagar una cantidad fija por daños y perjuicios en el caso de determinadas infracciones de los términos, definidas con más detalle en el párrafo b, a menos que el usuario no sea responsable de dichas infracciones. Esto no excluye la posibilidad de twago de solicitar una compensación adicional. Sin embargo, los usuarios tienen la oportunidad de demostrar que no se produjeron tales daños y perjuicios o en un grado mucho menor.
-
Monto de la indemnización
Si el usuario viola la prohibición de elusión descrita en el apartado § 7, párrafos a - c, el importe de liquidación a tanto alzado, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo a será tres veces la cuota de servicio cargada según lo dispuesto en el apartado § 1, párrafo c. En el caso que el usuario sea un cliente, la suma a pagar a tanto alzado dispuesta con anterioridad se reducirá a la cantidad de una cuota de servicio. El factor determinante para fijar el importe de la cuota de servicio a pagar será la estimación del cliente del precio o presupuesto o, si fuera mayor, la oferta más alta recibida para el proyecto.
El importe de la compensación a tanto alzado en virtud de lo dispuesto en el párrafo a será de 500 EUR si el usuario no cumple
-
la prohibición de hacer ofertas falsas según lo establecido en el apartado § 5, párrafo b.
-
la prohibición de volver a registrarse tras la cancelación o suspensión de la cuenta por parte de twago según lo dispuesto en el apartado § 8, párrafo f.
-
la prohibición de registrarse con más de una cuenta como cliente y/o colaborador según lo establecido en el apartado § 3, párrafo a.
§10 Garantía y responsabilidad
-
Disponibilidad
twago hace todo lo posible para garantizar un funcionamiento sin problemas de la plataforma en línea y permitir a los usuarios acceso a los datos almacenados. Por supuesto, esto se limita a las operaciones en las que twago tiene el control. No obstante, el usuario reconoce explícitamente que no es técnicamente posible para twago ofrecer una completa disponibilidad del 100%. Sin embargo, twago se compromete a mantener la plataforma en línea disponible el mayor tiempo posible. Los usuarios no tienen derecho a presentar quejas relacionadas con la disponibilidad de la plataforma. En particular, twago se reserva el derecho a restringir el acceso a la plataforma en línea, completa o parcialmente, temporal o permanentemente, debido a trabajos de mantenimiento, capacidad o acontecimientos fuera del control de twago. Los usuarios tampoco tienen derecho a presentar quejas en relación al mantenimiento de ciertas funciones y servicios de twago.
-
Limitación de responsabilidad
En el caso de una neglicencia leve, twago solo será responsable por la violación de las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales), por injurias personales y de acuerdo a las disposiciones de la ley de responsabilidad del producto. Por lo demás, la responsabilidad pre-contractual, contractual y extra-contractual de twago está limitada a la intención y la neglicencia grave. Esta limitación de responsabilidad también se aplica en los casos en los que el fallo es atribuible a un agente de twago.
§11 Política de privacidad
-
Objeto y finalidad de la recogida, procesamiento y utilización de datos personales
Cada vez que un usuario visita nuesto sitio Web, nuestros servidores almacenan temporalmente la información de acceso en un archivo de registro. Durante este procedimiento, que no requiere ninguna acción por su parte, se recogen y almacenan los siguientes datos, hasta que se borran automáticamente: la dirección IP del ordenador de acceso, la fecha y la hora de acceso, el nombre y la URL de los archivos recuperados, el sitio Web desde donde se ha accedido, el sistema operativo del ordenador y el navegador usado, así como otros datos técnicos utilizados, el nombre del proveedor de acceso a Internet, la configuración del idioma y el origen geográfico.
Estos datos se recogen y se procesan con el fin de permitir a los visitante el uso de nuestro sitio Web (para establecer una conexión), garantizar la seguridad y estabilidad del sistema, permitir la administración técnica de la infraestructura de red y la optimización de nuestra oferta de Internet así como para fines estadísticos internos. La dirección IP solo se analizará en el caso de ataques contra la infraestructura técnica de twago y con fines estadísticos.
Los datos personales para crear y completar el perfil de twago se proporcionan de manera voluntaria. No obstante, es muy importante introducir ciertos datos de forma precisa. Estos datos incluyen: nombre de usuario, contraseña, su nombre y nombre de su empresa (si la tiene), su dirección completa, su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Estos datos son necesarios para el desarrollo y administración de twago, para comprobar la veracidad de los datos introducidos y la capacidad jurídica del usuario, por ejemplo, su capacidad de crear y organizar contenido, mantener y modificar los informes contractuales durante el uso de twago y en casos de reclamaciones. Además, estos datos son esenciales para la preparación del contenido de los contratos de servicio establecidos a través de twago.
Durante el uso de twago por usuarios registrados, recogemos información por motivos estadísticos para: garantizar un funcionamiento ininterrumpido de twago, resolver errores, proporcionar una mejor comprensión de las necesidades de los usuarios con el fin de optimizar y personalizar la plataforma y, finalmente, para permitir la visualización de esta información a otros usuarios. Esta información incluye, en particular, los proyectos y ofertas publicadas y, cuando proceda, información sobre el método de pago publicada por usted y la correspondencia con otros usuarios o con twago a través de la plataforma. Asimismo, se almacenan datos relacionados con su estatus de miembro en twago y sus facturas, incluyendo, en su caso, las copias electrónicas de las pruebas de declaraciones hechas en su perfil. En concreto, su dirección de correo electrónico se usa para enviarle información sobre el estado de proyectos, etc. a través de correo electrónico. Solo en el caso de una aprobación por separado, el correo electrónico también se usará para informar al usuario sobre las promociones de twago o participar en encuestas con fines de investigación de mercado o control de calidad.
-
Al visitar el sitio Web de twago
-
Al registrarse como usuario en twago
-
Usar twago como usuario registrado
-
Transmisión de sus datos personales a terceros
Sus datos personales se envían o muestran a terceros, especialmente a otros usuarios o empresas afiliadas, solo hasta el punto que se permite en la configuración de su perfil, en el caso que sea indispensable para la creación o preparación de los contratos de servicio o cuando la información está marcada específicamente como pública y visible a terceros. La información que puede ser visible para terceros incluye, en concreto, información sobre los proyectos que se han publicado o completado a través de la plataforma hasta ese momento y cualquier evaluación publicada o recibida.
Además de los casos anteriores, solo le enviaremos sus datos personales a terceros si tuvieramos una obligación legal de hacerlo con el fin de: verificar crédito o dirección, proporcionar información a las agencias de crédito (por ejemplo, en el caso de una resolución del contrato debido a la morosidad) y, si fuera necesario, para garantizar nuestros derechos, especialmente en lo relacionado con la resolución de las reclamaciones derivadas de relaciones contractuales.
-
Detección, corrección, bloqueo y eliminación de sus datos
Puede solicitar información sobre sus datos personales en cualquier momento. Además, puede consultarlos y editarlos iniciando sesión en la plataforma en línea. Sus datos se eliminarán una vez que termine el contrato.
-
Seguridad de datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra la manipulación, pérdida, total o parcial, así como contra el acceso no autorizado por parte de terceros. Gracias a los avances tecnológicos, estamos continuamente activos para mejorar nuestras medidas de seguridad.
-
Cookies
En muchos sentidos, las cookies ayudan a hacer su visita a twago más fácil, más agradable y más productiva. Las cookies son archivos de información alfanumérica que su navegador guarda automáticamente en el disco duro de su ordenador cada vez que visita nuestro sitio Web.
Por ejemplo, usamos las cookies para identificarle como usuario y no tenga que iniciar sesión cada vez que visite la plataforma. El uso de las cookies no significa que recibamos datos personales nuevos de usted como visitante en línea. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no almacene cookies en su ordenador o para que siempre le pida permiso antes de guardarlas.
Si desactiva las cookies, no podrá utilizar algunas de las funciones de twago.
§12 Solución de diferencias extrajudiciales
En el caso de problemas jurídicos derivados de un contrato de servicio, el usuario debe enviar una declaración que contenga una razón válida para su reclamación o queja a las demás partes contratantes del servicio a través del centro de mensajería de twago antes de iniciar un procedimiento arbitral o judicial. La otra parte del contrato de servicio tiene un periodo de 15 días para dar su opinión y resolver el conflicto. La parte afectada solo puede iniciar la arbitración o el procedimiento judicial después de la conclusión de este periodo. Esta cláusula no se aplicará si un consumidor (de acuerdo con las disposiciones del artículo § 13 del Código Civil Alemán/BGB) es parte del contrato de servicio.
Volver al principio de la página
§13 Disposiciones finales
-
Huso horario aplicable
Para todas las designaciones de hora, periodos de tiempo, fechas y plazos de entrega, se aplicará la hora central europea (CET / GMT+1) y la hora central europea de verano (CEST / GMT+2).
-
Invalidez de las disposiciones individuales
En el caso de que una o varias disposiciones de estos Términos dejaran de ser válidas, esto no afectaría a la validez de las demás disposiciones.
-
Ley aplicable y jurisdicción
Se aplicarán las leyes de la República Federal de Alemania con exclusión de la ley de ventas de las Naciones Unidas. Si usted es una entidad comercial, el lugar de jurisdicción de todas las disputas que surjan de su contrato o relacionadas con este, independientemente de sus méritos jurídicos, será la oficina central de twago en el momento de la celebración del contrato.
-
Autorización para modificar el contrato
Todos los cambios o adiciones al contrato se deben realizar por escrito (ej. correo electrónico). Esto también se aplica a los cambios de este reglamento. twago tiene el derecho de cambiar los términos contractuales respetando un periodo de aviso de 28 días. Si los Términos se modifican, el usuario tiene derecho a una resolución extraordinaria que debe realizarse en el plazo de una semana desde la recepción de la notificación. Si el usuario continúa usando twago este derecho a una resolución extraordinaria del contrato acaba. Iniciar sesión en la plataforma no se considera como uso, mientras no se publique un proyecto o una oferta o cualquier otro uso activo. Esto no excluye la posibilidad de otra resolución para el usuario.
-
Aceptación y cesión del contrato
twago tiene derecho a transferir este contrato junto con todos sus derechos y obligaciones a una empresa de su elección. Esta transferencia se hará efectiva 28 días después de que el usuario haya sido notificado. Si este contrato se transfiere, el usuario tiene derecho a una resolución extraordinaria que debe realizarse en el plazo de una semana de notificación.
